OOO(アウトオブオーダー)って……？ アウトオブオーダーとは、一般的には「売止」と称されており、客室や施設の一時的な利用を停止することを意味しています。 売止を実施する要因は、主にメンテナンス、改装、修理、クリーニングなどの目的で行われます。 大…

基本知識：企画旅行と手配旅行の違い 企画旅行って？ 企画旅行とは、旅行会社が独自に企画して、宿泊施設や交通機関、観光プランなどを含めたパッケージ商品を販売する旅行のことを言います。 これは、旅行者が旅程を決める手間を省き、旅行会社が旅程を組ん…

1.BARって……？ ホテルのお仕事に携わっていると「バー料金」或いは「バー」という言葉を耳にすることがあります。 ここでいうバーとは、お酒を飲む場所ではなく、Best Available Rate、いわゆるBAR(バーと発音する)のことを指します。 BARとは、最低価格を意…

「ChatGPT」を使用して口コミの返信は可能なのか 今話題の対話型人工地のツール「ChatGPT」。 多種多様な質問に瞬時にこたえることができ、フレームワーク分析や用語の解説はもちろん、プログラミングやブログの執筆などもいともたやすくできてしまうという…

需要と供給によるリードタイムの変化を注視しよう！ レベニューマネジメントにおいて、需要と供給の変化は非常に重要な要素となります。需要と供給が変化することで、お客様がホテルを予約するタイミング……いわゆるリードタイムも変化していくからです。 以…

レベニューマネジメント重要用語 ADR(Average Daily Rate/客室平均単価)ある一定期間内の客室販売価格の平均。 OCC(Occupancy Ratio/客室稼働率)ある一定期間内の販売可能客室数内、実際に販売された客室数のパーセンテージ。 RevPer(Revenue Per Available …

購買者の自慢話(それぞれの立ち位置による価値観の違い) 「俺はこんなに粗悪なものをこんなに高い料金で買ったんだ。どうだ、すごいだろ？」 という自慢話を聞いたことがありますか？ 恐らく自虐的な笑い話ならあるかもしれませんが、こんな自慢話はあまり聞…