キャンセル率表を作成してみよう！ 完璧なキャンセル率の計算は難しい まず大前提として、ホテルシステムにキャンセル率を出力する機能がない場合、ホテルシステムからキャンセル率を計算するのは諦めたほうがいいでしょう。 団体の仮予約の開放や入力間違い…

TL-リンカーンにおけるキャンセル率の確認方法 結論：統計データで簡単に確認できます! 私自身、最近気づいた情報なのですが、2021年12月1日のバージョンアップでこれまでなんとも計算しづらかったキャンセル率の確認がクリックするだけで簡単に確認できるよ…

キャンセルの対策をしていこう！ 予約キャンセルは増加傾向にある 宿泊予約もインターネットが主流となり、誰もがいつでも簡単に好きなホテルを探して予約ができるようになりました。 その反面、キャンセルも手軽にできてしまうため、誰もがいつでも簡単にホ…

キャンセル率を把握しよう 意外と知らないキャンセル率 自施設のキャンセル率を知らない予約担当者は意外と多いようです。 特にコロナ禍において緊急事態宣言やまん延防止などによるGotoや地方割引停止などで急激にキャンセルが増えることも多々あります。そ…

ホテルの商品特性をまとめてみた。 ズバリ、ホテルの商品特性とは？ 結論から説明するとホテルが販売している商品(お部屋)は…… 販売できる数量が固定されており(数量的制約)ある時間が過ぎると在庫が陳腐化し翌日に繰越することができず(時間的制約)1年365日…

ホテルの商品特性／数量的制約 支配人！ 明日たくさん売りたいから10室増やします！ ホテルは常に満室で稼働しているわけではありません。コロナ禍においてはOCC30％もとれないなんて当たり前にあります。 そんな中で年末年始やGW、お盆シーズンなどの需要の…

目には見えない”モノ”を売るということ。 「お部屋」ってなんだろう？ ホテルは何を販売しているのか？多くの人が「お部屋」と答えます。では「お部屋を売る」とは何かを考えると答えが多岐に渡ることに気付かされます。 出張の際の宿泊先 恋人の誕生日のお…

ホテルの商品特性：不可分的制約/生産と消費の同時性 ひとりぼっちでおもてなしは成立するのか？ 例えばあなたが一人きりの部屋にいて、誰かをおもてなしをすることができるのかを考えてみると、不可能だということがすぐにわかります。何故ならおもてなしを…

ホテルの商品特性/立地的制約 ホテルは空を飛ばない。 大変残念な話ではありますが、冬はスノーリゾート、夏は南国のバカンスを提供できる宿泊施設は今の所ありません。何故ならホテルは空を飛んで場所を変更することができないからです。 これがホテルの商…

その部屋は、午前0時に魔法がとける グリム童話のシンデレラでは、午前0時になると魔法がとけて綺羅びやかなドレスやカボチャの馬車は元の姿に戻ってしまいます。なのでシンデレラは魔法がとける前に王子のもとを去らなければいけません。そこでシンデレラは…

LOSって……？ ホテルに宿泊するお客様はその目的や属性によって宿泊日数も変わってくるものです。 例えばインバウンド(海外から旅行に来たお客様)は長期滞在するお客様が多いでしょうし、ビジネスで出張のお客様も連泊をされるお客様が多い傾向にあります。 …