レベニューマネジメント(用語)
1.ROHって……？ Run Of House(以下ROH)とは、「部屋タイプ指定なし」という部屋タイプのことを指します。 OTAなどを見ていたら「部屋タイプお任せ」などの部屋タイプを見たことがあるかと思われます。この部屋タイプを販売することをROHと言います。 お客様が…
1.人単価って……？ ホテルの重要指標というと、ADR、OCC、RevPerがポピュラーですが、ホテルの経営陣や予約担当あたりが上記指標と同じくらい気にしているのが「人単価」でしょう。 何故なら人単価はその施設の売上の基礎を成す数字であり、戦略を組み立てる…
OOO(アウトオブオーダー)って……？ アウトオブオーダーとは、一般的には「売止」と称されており、客室や施設の一時的な利用を停止することを意味しています。 売止を実施する要因は、主にメンテナンス、改装、修理、クリーニングなどの目的で行われます。 大…
1.BARって……？ ホテルのお仕事に携わっていると「バー料金」或いは「バー」という言葉を耳にすることがあります。 ここでいうバーとは、お酒を飲む場所ではなく、Best Available Rate、いわゆるBAR(バーと発音する)のことを指します。 BARとは、最低価格を意…
レベニューマネジメント重要用語 ADR(Average Daily Rate/客室平均単価)ある一定期間内の客室販売価格の平均。 OCC(Occupancy Ratio/客室稼働率)ある一定期間内の販売可能客室数内、実際に販売された客室数のパーセンテージ。 RevPer(Revenue Per Available …
RN・PRSって……？ RNはRoomNights、PRSはPersonの略語で、販売できた室数、人数を表す用語となっております。 RNに関してはしばしば耳にすることもありますので覚えておくに越したことはないでしょう。ちなみに「ルームナイツ」と発音します。 PRSは帳票上で…
OH(OnHand)って……？ OnHandとは現在持っている予約のことをいいます。 手元にある予約、手持ちの予約……という意味合いなのかどうなのかは分かりませんが、OnHandというのはその施設の現状を確認するためのものと覚えておきましょう。 よく帳票などではOHと略…
リードタイム(Lead time)って……？ 例えば4/1の販売室数が50室だったとして、その50室はどのように売れたのでしょうか？ 4/1に突然50室売れたなんてことは考えられませんよね。この場合、着地点の50室の販売につながるまでに当日、前日、一週間前、一ヶ月前な…
ホテルの売り上げをアップするのに使えるRestriction Restriction (リストリクション) って……？ ホテルの商品特性の一つに数量的制約を以前ご紹介したと思います。 夏休みやお盆・年末年始・GW等、需要が高まるシーズンでも100室しかないホテルは100室しか販…
キャンセル率を把握しよう 意外と知らないキャンセル率 自施設のキャンセル率を知らない予約担当者は意外と多いようです。 特にコロナ禍において緊急事態宣言やまん延防止などによるGotoや地方割引停止などで急激にキャンセルが増えることも多々あります。そ…
LOSって……？ ホテルに宿泊するお客様はその目的や属性によって宿泊日数も変わってくるものです。 例えばインバウンド(海外から旅行に来たお客様)は長期滞在するお客様が多いでしょうし、ビジネスで出張のお客様も連泊をされるお客様が多い傾向にあります。 …
GOPPARって……？ レベニューマネージャーにとって重要な指標としてRevPerをご紹介しました。 ADR、OCCをかけ合わせた数値を瞬時に評価できるRevPerは弱点のない指標にも見えますが、収益を管理する者として売上だけでなく利益にも着目することが必要です。 客…
1.DORって……？ ADRを構成する上で重要な要素は一人あたりの宿泊料金(人単価)と、平均客室人数である「DOR」です。 DORとは、一室あたりの平均客室人数のことをいい、同伴係数とも言います。 よく「ADRを上げる＝単価を上げる」と思われ勝ちなのですが、客室…
1.RevPerって……？ ADR、OCC共に単独で見てもホテルのオンハンド状況が確認できないということは以下の記事で説明しました。 ・ADR(Average Daily Rate/客室平均単価) ・OCC(Occupancy Ratio/客室稼働率) そこで登場するのが「RevPer」です。 RevPerとは、あ…
1.OCCって……？ ホテルセールスの商品特性の一つとして、「時間的に制限された商品であること」が挙げられます。 ホテルのお部屋はその日売れなければ次の日への持ち越しができない、ある一定の時間を過ぎたら陳腐化してしまう融通の効かない在庫なのです。 …
1.ADRって……？ ホテルの販売料金は部屋タイプやプラン内容などでかなりバラツキがあり、総売上だけを見てもそれがどの程度の実績なのか、一目では分かりづらいものとなっています。 そこで登場するのがADR(平均客室単価)。 売上を平均化することによって、そ…
